Buenas prácticas de comunicación corporativa
a través del e-mail
Entrenamiento especializado para todos los profesionales involucrados en el envío y manejo de mensajes corporativos y de mercadeo, a través del correo electrónico, que tienen impacto en la imagen de la empresa y del propio remitente.
Beneficios:
• La empresa se sensibiliza sobre el alto impacto del correo electrónico en la productividad y las finanzas del negocio.
• Los participante con funciones de comunicación corporativa llegan a comprender la importancia de planificar y gerenciar el e-mail de manera más estratégica.
• Contribuye a mejorar la percepción y la efectividad de las comunicaciones corporativas en todas las áreas de la empresa.
• Promueve la perspectiva de la atención al cliente como visión más asertiva en la gerencia práctica de las comunicaciones escritas.
• Promueve el uso de buenas prácticas y protocolos de comunicación escrita, que influyen en su efectividad.
Objetivos:
• Conocer los hábitos de navegación y lectura de medios como Internet, así como los hábitos de consumo de información que inciden en la efectividad del e-mail.
• Sensibilizar a los participantes sobre las consecuencias del uso indiscriminado e irracional del e-mail.
• Proveer un modelo referencial de los costos asociados al correo electrónico en el día a día: Lectura y escritura.
• Aumentar la productividad y la efectividad personal en cuanto a comunicaciones escritas se refiere.
• Mejorar la calidad de todas las comunicaciones corporativas a través del correo electrónico.
Curso dirigido a:
• Empresas preocupadas por la productividad relacionada con sus comunicaciones escritas.
• Organizaciones que desean mejorar la efectividad de sus mensajes a través de correos electrónicos.
• Profesionales involucrados en el envío y manejo de mensajes corporativos y de mercadeo a través del e-mail.
• Empleados de todas las áreas de la empresa.
• Todos los niveles de empleados y ejecutivos.
Contenidos:
• Revisión de los principales factores de percepción y valoración de las comunicaciones escritas. Revisión de investigaciones sobre el peso de los estereotipos y las expectativas en los destinatarios.
• Revisión de los aspectos relacionados con la productividad individual y corporativa alrededor del uso del e-mail. ¿Cuánto cuesta la gerencia del e-mail hoy en día?
• Hábitos de interactividad frente a Internet, el e-mail y modelo humano de consumo de información, basados en los estudios de "Eyetracking".
• Buenas prácticas generales y específicas, tanto para remitentes como para destinatarios.
• Recomendaciones concretas de planificación, estructuración, redacción y distribución de mensajes a través del correo electrónico, en función de su atención, comprensión y credibilidad: Personalización, título, saludos, párrafos, etc.
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