El arte de la super-visión
Curso que aborda los principales paradigmas de la influencia positiva del liderazgo contemporáneo en los equipos de trabajo: La construcción de la confianza, el reforzamiento de lo positivo y el redireccionamiento de los errores.
Beneficios:
• Se genera una reflexión profunda sobre el liderazgo correctivo y su efectividad real.
• Se refrescan aspectos básicos de la supervisión, que suelen asumirse como obvios debido a la rutina diaria del trabajo.
• La empresa adquiere una dinámica supervisoria y un enfoque del liderazgo que es más coherente con la promoción de una cultura de servicio.
• Mejora la calidad de la comunicación de los supervisores hacia los supervisados, impactando positivamente el ambiente de trabajo y el desempeño en equipo.
• La empresa amplía sus herramientas para la gerencia diaria de los obstáculos y errores de los equipos de trabajo.
Objetivos:
• Promover la visión de un liderazgo más productivo, basado en la búsqueda de la influencia positiva en los supervisados.
• Revisar los obstáculos más frecuentes de la supervisión en el día a día y comprender sus raíces.
• Contribuir a consolidar el proceso de promoción de una cultura de atención y servicio dentro de la empresa, fortaleciendo la capacidad de modelaje de los supervisores.
• Identificar de manera inmediata oportunidades concretas de mejoras en los estilos existentes de liderazgo.
• Estimular la práctica de hábitos de comunicación positivos más influyentes.
Curso dirigido a:
• Organizaciones que están en la búsqueda de niveles más altos de excelencia en la supervisión.
• Empresas que estén realizando un programa de Cograf Comunicacionespara la promoción de cultura de servicio.
• Líderes que hayan visto los cursos "El arte supremo de la atención al cliente", "La excelencia es la diferencia" y "Paradigmas y creatividad".
• Todo el personal con responsabilidades de supervisión y liderazgo.
• Todos los niveles de la empresa.
Contenidos:
• Revisión de los conceptos básicos y esenciales de la supervisión.
• Evaluación de logros y barreras cotidianas que enfrentan los diferentes niveles de supervisores de la empresa.
• Paradigmas de la supervisión planteados en el trabajo de Ken Blanchard denominado "Whale done" ("Bien hecho"):
--- La construcción de la confianza
--- El reforzamiento de lo positivo
--- El redireccionamiento de los errores
• Ejercicios de aplicación práctica de estos conceptos a la realidad de cada supervisor, considerando las expectativas claves de los supervisados y los pecados más frecuentes de la supervisión.
• Revisión de las claves de un equipo unificado y las responsabilidades del supervisor para lograrlo:
--- La necesidad de obtener logros bien definidos
--- El estímulo del sentido de pertenencia al equipo
-Satisfacer las necesidades de colaboración
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