Abril 2017


Nuestra visión de la atención al cliente

Constituye la mejor herramienta de ventas y de diferenciación real en el mercado.

Es un aspecto íntimamente relacionado con las finanzas de la empresa: Impacta los costos de captación y retención de clientes.

Involucra un esfuerzo especial de liderazgo, negociación y planificación, que radica en los niveles superiores de las empresas.

Es un reto para las comunicaciones corporativas internas.

Reta la coherencia y la consistencia del desempeño comercial global.

Involucra la superación de hábitos negativos e improductivos de comunicación interpersonal.

Se trata de un arte supremo y un modo de vida, que va más allá de lo profesional.

Promover una cultura de servicio

Es una acción progresiva de cambio dentro de las empresas, orientada hacia la excelencia en la atención y el servicio.

Es un camino para las empresas que desean mejorar de manera perdurable su calidad de atención al cliente, creando un clima de trabajo positivo y más productivo.

Es un emprendimiento organizacional que involucra a todos los niveles de la empresa.

Es un servicio de asesoría para empresas que se están preguntando:

¿Cómo diferenciarnos radicalmente de la competencia?

¿Cómo agregar verdadero valor en nuestro servicio a los clientes?

¿Cómo lograr que nuestro personal se destaque por la calidad de sus respuestas?

Nuestras asesorías para promover una cultura de atención y servicio están orientadas a organizaciones que enfrentan a diario las exigencias de los clientes y que se preocupan por mantener su lealtad.

Nuestros cursos se basan en una amplia experiencia en comunicaciones y mercadeo estratégico y nos especializamos en influir positivamente en la percepción de los empleados sobre sus retos personales y profesionales.

Nuestro enfoque del aprendizaje

Nos integramos comprometidamente en el negocio del cliente, buscando el aprendizaje y la reflexión de los participantes.

El entrenamiento no se limita a talleres. Se extiende en el tiempo a través de materiales, comunicación interna y mercadeo directo.

Ofrecemos asesorías "hombro a hombro" antes y después de los talleres para estimular la reflexión y el cambio.

Ofrecemos contenidos actualizados desde una perspectiva de comunicación, integrando videos, análisis de películas y participación activa.

Si desea una propuesta especial para su empresa, contáctenos.









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